Vocabulario

 Cartera de clientes:

Registro o directorio de los compradores actuales y de los posibles clientes, que te permite tenerlos bien ubicados: saber quiénes son, dónde y cuándo encontrarlos, sus posibilidades de compra, su dirección, teléfono o correo electrónico.

Industrias base:
Las industrias de base fabrican productos semielaborados que luego son utilizados por otras industrias.

Segmentación de mercado:

Método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas.

Guardabarreras:

Personas que controlan el flujo de información en el departamento de compras. Son agentes de compra con responsabilidad para tratar directamente con los vendedores o potenciales vendedores.

Fuentes de información internas y externa:

Instrumentos de los que puede obtenerse la información necesaria para efectuar la investigación comercial o estudio de mercado.

Fuentes de información primarias y secundarias:

Las fuentes primarias contienen información nueva y original, resultado de un trabajo intelectual. Las fuentes secundarias contienen información organizada, elaborada, producto de análisis, extracción o reorganización que refiere a documentos primarios originales.

Materias primas:

Materia extraída de la naturaleza y que se transforma para elaborar materiales que más tarde se convertirán en bienes de consumo.

Bienes de capital:

Bien duradero (aquel que no se agota de manera temprana) usado en la producción de bienes o servicios.

Argumentario de venta:

Además de una de las cinco etapas clave en el proceso comercial, es una herramienta que permite al vendedor comunicar, dar a conocer las características, ventajas y beneficios de los productos o servicios que quiere vender.

Producto básico:

Es el primer nivel de un producto y es el bien o servicio que cubre una necesidad. Se refiere al producto intrínseco que cubre la necesidad.

Producto real:

incluyen elementos como el embalaje, la marca, el funcionamiento y el servicio. Un producto real, aparte del producto básico incluye una serie de beneficios o atributos que recibe el consumidor.

Producto aumentado:

Aquel que supera las expectativas que los consumidores habían depositado en él.

Atributos de un producto:

Suelen considerarse atributos físicos las cualidades organolépticas, la composición, el color, el olor, el tamaño, el sabor, la cantidad, el diseño, el envase, el embalaje, el etiquetado… Y cualesquiera otros que puedan ser percibidos por los sentidos.

La marca:

La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece una empresa y los diferencia de los de la competencia.

El logotipo:

Símbolo formado por imágenes o letras que sirve para identificar una empresa, marca, institución o sociedad y las cosas que tienen relación con ellas.